Sales Executive nên cần biết Excel và phần mềm CRM, bởi Sales thường cần phải quản lý danh sách khách hàng, báo giá, doanh số, lịch chăm sóc và pipeline. Với phần mềm CRM có chức năng giúp theo dõi cơ hội bán hàng và theo dõi tiến độ khách hàng hiệu quả hơn. Vậy nhân viên kinh doanh có cần bắt buộc phải biết tiếng anh hay không? Yêu cầu này tùy yêu cầu của doanh nghiệp, nếu làm với khách hàng nước ngoài, nhà cung cấp quốc tế, tài liệu sản phẩm bằng tiếng Anh. Khi này biết tiếng Anh sẽ là lợi thế hoặc có thể sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc.
Nhà tuyển dụng thường hỏi gì khi phỏng vấn Sales Executive?
Khi phỏng vấn, tuyển dụng Sales Executive, nhà tuyển dụng thường hỏi để đánh giá thông qua 4 nhóm chính: giao tiếp, tư duy bán hàng, khả năng xử lý tình huống, đạt KPI.
1. Nhóm câu hỏi về bản thân
– Hãy giới thiệu về bản thân.
– Vì sao bạn muốn trở thành Sales Executive?
– Vì sao bạn nghỉ ở công việc cũ?
– Vì sao bạn muốn làm việc tại công ty chúng tôi?
– Điểm mạnh của bạn là gì?
– Điểm yếu của bạn là gì?
– Mục tiêu nghề nghiệp 3–5 năm tới của bạn là gì?
2. Nhóm câu hỏi về kinh nghiệm Sales
– Đã có kinh nghiệm Sales
– Từng bán sản phẩm/dịch vụ gì?
– Doanh số/KPI cao nhất bạn đã từng đạt là bao nhiêu?
– Thường tìm kiếm khách hàng bằng cách nào?
– Bạn có thể quản lý bao nhiêu khách hàng cùng lúc?
– Hãy kể về một thương vụ mà bạn chốt thành công.
– Bạn đã từng không đạt KPI chưa? Vì sao?
– Bạn đã từng lần nào mất một khách hàng lớn chưa? Qua đó, bạn học được gì?
– Bạn sử dụng CRM hoặc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng nào?
3. Nhóm câu hỏi về kỹ năng xử lý khách hàng
– Nếu khách hàng nói “giá cao quá”, bạn sẽ xử lý thế nào?
– Nếu khách hàng từ chối mua thì bạn xử lý ra sao?
– Nếu khách hàng không phản hồi sau khi nhận báo giá? Bạn sẽ làm gì kế tiếp?
– Nếu khách hàng đang sử dụng sản phẩm của đối thủ thì cần thuyết phục thế nào?
– Nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm, cách bạn xử lý như thế nào?
– Xây dựng niềm tin với khách hàng, bạn sẽ làm gì?
– Khi nào quyết định ngừng theo đuổi một khách hàng?
4. Nhóm câu hỏi về KPI và áp lực
– Có chịu được áp lực doanh số không?
– Khi bị khách hàng từ chối liên tục? Bạn cảm thấy thế nào?
– Để đạt KPI bạn sẽ tổ chức công việc như thế nào?
– Nếu gần cuối tháng nhưng chưa đạt doanh số thì bạn sẽ làm gì?
– Giữa khách hàng mới hay chăm sóc khách hàng cũ? Bạn sẽ ưu tiên điều gì?
– Bạn nghĩ thế nào về lương cứng và hoa hồng?
Hợp Long – Tuyển Dụng Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng (Sales Executive)
Địa điểm làm việc: Tầng 3, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng (Thu nhập khởi điểm 10.000.000 – 14.000.000đ, theo năng lực).
Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
Thông tin liên hệ ứng tuyển: ☎️ Ms. Ly: 0963788831